Versand & Rücksendungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher oder Unternehmer über den Online-Shop unter www.kissinski.com bei Kissinski aufgeben.
Sie gelten außerdem für individuell angefragte Sonderanfertigungen, die per E-Mail, telefonisch oder auf anderem Wege vereinbart werden, soweit die Einbeziehung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbart wurde.
1.2 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.3 Individuelle Vereinbarungen zwischen Kissinski und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Kissinski – Jutta Matthey
Gneisenaustraße 61
10961 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 (0) 175 60 47 466
E-Mail: info@kissinski.com
3. Vertragsschluss im Online-Shop
3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
3.2 Der Kunde kann Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben im Rahmen des vorgesehenen Bestellvorgangs überprüfen und berichtigen.
3.3 Durch Anklicken des abschließenden, eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
3.4 Die unmittelbar nach der Bestellung automatisch versandte Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei Kissinski eingegangen ist. Sie stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
3.5 Kissinski kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen:
durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail,
durch eine Versandbestätigung oder
durch Übergabe der Ware an das Versandunternehmen.
Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die erste dieser Handlungen erfolgt.
Wird bei der gewählten Zahlungsart bereits vor Annahme der Bestellung ein Zahlungsvorgang ausgelöst, erfolgt dieser unter dem Vorbehalt der Vertragsannahme. Wird die Bestellung nicht angenommen, wird ein bereits gezahlter Betrag unverzüglich erstattet.
3.6 Bei Sonderanfertigungen, die nicht unmittelbar über den Online-Shop bestellt werden, unterbreitet Kissinski dem Kunden ein individuelles Angebot. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde dieses Angebot ausdrücklich annimmt.
3.7 Vertragssprache ist Deutsch.
3.8 Kissinski speichert die Bestelldaten und übermittelt dem Kunden die Vertragsinformationen einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach Vertragsschluss per E-Mail. Darüber hinaus wird der Vertragstext nicht dauerhaft zur Einsicht durch den Kunden bereitgehalten.
4. Produkte und Sonderanfertigungen
4.1 Maßgeblich für die Beschaffenheit der Ware sind die jeweilige Produktbeschreibung sowie gegebenenfalls die mit dem Kunden individuell vereinbarten Eigenschaften.
4.2 Die Produkte von Kissinski werden überwiegend in Handarbeit gefertigt. Geringfügige, handwerklich oder materialbedingt unvermeidbare Abweichungen, insbesondere bei Musterverlauf, Positionierung des Stoffmotivs, Farbwirkung, Struktur oder Maßen, stellen keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Beschaffenheit und die gewöhnliche Verwendbarkeit der Ware nicht beeinträchtigt werden.
Die Farbdarstellung auf Bildschirmen kann je nach Geräteeinstellung von der tatsächlichen Farbwirkung geringfügig abweichen.
4.3 Bei Sonderanfertigungen werden insbesondere Maße, Stoffe, Stoffkombinationen, Personalisierungen, Ausführung, Preis und Lieferzeit individuell vereinbart.
4.4 Grundlage der Herstellung sind die vom Kunden bestätigten Angaben. Änderungswünsche nach Vertragsschluss bedürfen einer gesonderten Vereinbarung. Bereits entstandene zusätzliche Material- oder Arbeitskosten können dem Kunden nur berechnet werden, wenn dies zuvor vereinbart wurde.
5. Preise und Versandkosten
5.1 Sämtliche Preise werden in Euro angegeben und sind Gesamtpreise.
Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
5.2 Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen fallen Versandkosten in Höhe von 6,00 € je Bestellung an. Die Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung nochmals angezeigt.
5.3 Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
6. Zahlungsbedingungen
6.1 Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Online-Shop spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs und im Checkout angezeigt.
Derzeit können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:
Kreditkarte,
PayPal,
Klarna sowie
Überweisung nach vorheriger individueller Vereinbarung.
6.2 Soweit bei der jeweiligen Zahlungsart nichts Abweichendes angegeben wird, ist der Kaufpreis mit Vertragsschluss fällig.
6.3 Bei Zahlungen über einen Zahlungsdienstleister gelten ergänzend dessen Nutzungs- und Zahlungsbedingungen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden gegenüber Kissinski bleiben hiervon unberührt.
6.4 Bei einer individuell vereinbarten Zahlung per Überweisung wird die Ware nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags versandt. Die Bankverbindung wird dem Kunden gesondert mitgeteilt.
7. Lieferung
7.1 Lagerware wird, sofern beim jeweiligen Produkt keine andere Lieferzeit angegeben ist, innerhalb von drei bis vier Arbeitstagen geliefert.
Die Lieferfrist beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Arbeitstag nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags, bei anderen Zahlungsarten am Arbeitstag nach Vertragsschluss. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz von Kissinski.
7.2 Die Lieferzeit für Sonderanfertigungen wird individuell vereinbart. Sie beginnt grundsätzlich erst, wenn sämtliche für die Herstellung erforderlichen Angaben geklärt und gegebenenfalls vereinbarte Vorauszahlungen eingegangen sind.
7.3 Sollte eine Ware ausnahmsweise nicht verfügbar sein oder eine vereinbarte Lieferung nicht durchgeführt werden können, informiert Kissinski den Kunden unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen für die nicht lieferbare Ware werden unverzüglich erstattet.
7.4 Teillieferungen erfolgen nur, soweit sie für den Kunden zumutbar sind. Dem Kunden entstehen hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten.
7.5 Für den Übergang der Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
8. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Kissinski.
9. Widerrufsrecht und individuell gefertigte Waren
9.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular.
9.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren,
die nicht vorgefertigt sind,
für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder
die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Hierunter können insbesondere nach individuellen Maßen hergestellte Kissen, vom Kunden individuell zusammengestellte Stoff- und Farbkombinationen sowie mit Namen, Texten oder anderen persönlichen Angaben versehene Produkte fallen.
9.3 Die bloße Auswahl einer lieferbaren Standardgröße, einer vorgegebenen Standardausführung oder einer bereits fertiggestellten Lagerware führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
9.4 Gesetzliche Mängelrechte bleiben auch bei Sonderanfertigungen uneingeschränkt bestehen.
9.5 Ein Widerruf kann auch über die auf der Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklärt werden. Die übrigen in der Widerrufsbelehrung genannten Möglichkeiten zur Erklärung des Widerrufs bleiben bestehen.
10. Gesetzliche Mängelhaftung
10.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
10.2 Die in Ziffer 4.2 beschriebenen geringfügigen und unvermeidbaren Besonderheiten handgefertigter Produkte stellen keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Beschaffenheit eingehalten wird.
10.3 Wird die Ware mit offensichtlichen Transportschäden geliefert, wird der Kunde gebeten, diese möglichst sofort gegenüber dem Zusteller anzuzeigen und Kissinski zu informieren.
Die Versäumung einer solchen Anzeige hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden.
11. Haftung
11.1 Kissinski haftet unbeschränkt:
bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,
soweit eine Garantie übernommen wurde oder
soweit ein Mangel arglistig verschwiegen wurde.
11.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet Kissinski nur für den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
11.3 Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
11.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Kissinski.
12. Verbraucherstreitbeilegung
Kissinski ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
13.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
13.2 Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Berlin ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis.
Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
14. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: 27. Juli 2026